文思海輝智迅云客服,是文思海輝為企業、政府、公共事業等行業客戶量身定制的能夠實現按需靈活部署、高品質呼叫中心SaaS應用服務。

 

憑借幾十年在呼叫中心領域深厚的積淀,文思海輝智迅云客服依托華為Hosting云計算通訊平臺,以業務系統適配平臺電話SDK及合理高效地控制媒體消息排隊為核心技術,通過獨立化產品功能模塊,使得各模塊可獨立部署成單個SaaS應用,從而幫助行業客戶實現按需靈活部署。

 

近年來,呼叫中心不僅是企業、政府、公共事業機構與客戶聯系的紐帶和窗口,也是其重要的數據來源之一。隨著民眾對語音客服品質越來越高的要求,以及精準市場營銷的需要,呼叫中心已成為各類機構的剛性訴求。

 

不同于市場上同類競品,文思海輝智迅云客服不需要客戶部署整個系統,而是通過巧妙地將微信客服、在線客服、問卷調研、知識庫管理、工單系統等功能獨立模塊化,并將產品拆分為云客服、云電銷、云呼叫中心等多個套餐,各機構客戶可根據實際業務需要訂購不同產品套餐或定制不同的模塊,從而實現按需快速靈活部署。

 

目前,文思海輝智迅云客服的穩定性居于行業前列,以成為眾多大型企事業機構語音客服及市場營銷的重要推手,在幫助客戶提升服務質量、抓取海量用戶數據等方面不斷滿足并超越客戶期望。