5月28日開幕的2019中國國際服務貿易交易會(“京交會”)上,IT服務商文思海輝的展臺吸引了人們的目光。文思海輝AI+金融領域的創新應用成果——金融智腦機器人“小文”成為了該公司特殊的“職員”。這款小機器人不僅可以用作銀行的智能大堂經理,滿足一般性金融業務咨詢,還能拍照、講笑話、唱歌跳舞、甚至是打太極,可以在智慧化網點、AI客服機器人、智能營銷、智能投顧、財富管理和投資管理等金融智腦應用場景中發揮作用。

“我們希望通過小文,及其背后的金融智腦系統,為客戶提供金融科技解決方案,豐富用戶體驗,真正讓金融聽得懂、會思考、有感情。”文思海輝工作人員介紹說,“小文正是我們AI+金融解決方案的最佳展示。”

  

以文思海輝為代表的IT服務是服務貿易領域的重要組成部分,也是京交會的一大亮點。近年來,我國服務貿易領域發展迅速。據統計,2018年我國服務進出口總額5.24萬億元,同比增長11.5%,規模再創歷史新高,連續5年保持全球第二位。2019年一季度,包括IT服務在內的新興服務進出口4580億元,同比增長12.6%,高于整體增速10個百分點,成為拉動貿易增長的重要力量。

伴隨著我國服務貿易發展,京交會的規模也日益擴大。京交會是全球第一個專門為服務貿易搭建的國家級、國際性、綜合型服務貿易交易會,歷經五屆的培育,已經成長為全球優質創新服務展示的舞臺,國際服務貿易政策和信息發布的窗口,各國服務貿易企業對接交易的平臺,國際先進服務“引進來”和中國服務“走出去”的重要橋梁。2019年京交會是更名后的首次亮相,規格升級、規模空前,參會的國家和地區數量比上年大幅增加,共有21個國際組織、130個國家和地區參展參會。在“開放、創新、智慧、融合”的主題下,各方來賓將重點圍繞科技、文化、健康、商務等服務領域展開深入交流合作,廣泛展示和傳播全球服務貿易領域的新理念、新技術、新業態、新模式、新成果。

自2012年首屆京交會起,文思海輝每年參會,到今年已是第六屆。他們基于在高科技、金融、制造、電信、互聯網等行業的深厚積累和豐富經驗,以及對最前沿技術的敏銳掌握,憑借領先的數字化咨詢與行業解決方案實施能力,可根據客戶需求提供定制化AI+解決方案,滿足客戶敏捷交付和彈性需求,以數字化業務解決方案、數字化營銷解決方案、數字化運營解決方案和AI/大數據/云計算應用/物聯網四大技術服務板塊為基礎,通過技術、服務、合作三方面的創新,為各大行業提供數字化轉型服務。

  

“我們還有行政智腦的AI+政務解決方案,并已經在上海徐匯華涇鎮政務大廳應用,支持徐匯區公共服務平臺的建設和管理。多達173個事項的業務流程都可以通過一名叫做‘小華’的機器人實現實時的語音查詢和互動。”文思海輝工作人員介紹說,“此次我們的‘基于大數據技術的企業級數據湖平臺’解決方案已入圍京交會服務示范案例。未來,我們將持續專注行業、專精技術。保持技術和創新能力的領先,才能保持服務能力的領先,更好參與國際競爭。”