6月29日,第二十三屆中國國際軟件博覽會“軟件之夜”盛典在北京落下帷幕。本屆盛典聚集了眾多行業精英、專家學者、政府領導出席,工業和信息化部辦公廳主任樓宇光、北京市人民政府副秘書長楊秀玲在會場致辭,中國工程院院士倪光南、中國科學院院士方復全參加盛典,還吸引了來自塞拉利昂、新加坡、尼日利亞、馬來西亞、泰國、文萊、越南、柬埔寨、老撾、緬甸等國家代表、政府官員,以及安哥拉、埃塞俄比亞等各國駐華使節來到現場。盛典同時發布了軟博會“雙優”(優秀軟件產品、優秀軟件案例)獲獎結果,文思海輝·金融基于“金融智腦”的金融服務機器人榮膺優秀案例獎。

  

據國際咨詢公司麥肯錫的最新報告預計,機器將在未來2到3年取代30%的銀行員工,人工智能以及移動互聯時代的來臨將給銀行業帶來巨大的沖擊。國內高達20萬家傳統的銀行網點將面臨從傳統的交易結算型網點向智慧型、營銷型網點轉型的挑戰,新銀行網點將更加智能化、輕型化、社區化、體驗化。文思海輝·金融總結了10多年網點服務的經驗,根據客戶的類型、客戶到網點辦理業務的訴求,分析客戶在網點的動線和接觸點,在為銀行提高工作效率的同時關注用戶體驗的提升,配合網點的智能設備,設計了智慧銀行解決方案“金融智腦”,其金融服務機器人“小文”也已投入銀行網點使用。

  

金融業由于交易產生了大量數據,需要大量的機器運算,智能化是其必然趨勢。文思海輝·金融將基于市場需要,開發的“金融智腦”是運用自然語言處理、知識圖譜、人工智能、數據挖掘等技術將銀行經營管理工作進行全方位數字化和自動化,幫助金融客戶實現業務增長、改善用戶體驗、優化運營效率和加速創新迭代。目前可看到“智腦平臺”應用的場景包括:智慧化網點、AI客服機器人、智能投顧、財富管理和投資管理幾個方面。

目前,文思海輝·金融“智腦平臺”已為客戶銀行梳理出10類業務咨詢場景,涉及場景數以千計,承擔了35%的銀行服務,提高了自助交易42%的成功數量。金融服務機器人通過提供一種全新的智能工具,有效解決了銀行轉型升級的問題,實現智能化流程、服務創新、渠道創新、精準化營銷和風險防控,并且投入成本低、應用效果好,讓用戶在同機器人愉快輕松的交流中解決問題和辦理業務。

據悉,本次“軟件之夜”盛典“雙優”作品征集涵蓋系統、應用、中間件等領域,經過院士、專家評審決議,選出了一批“優秀案例”,極大鼓勵了行業創新,促進產業應用,詮釋我國軟件業精益求精、創新無止境的精神。榮獲本屆軟博會優秀案例獎的文思海輝·金融“金融智腦”服務機器人,極大促進了銀行網點的智能化轉型。

北京市人民政府副秘書長楊秀玲在致辭中表示,數字經濟的浪潮方興未艾,深刻地改變世界經濟和社會發展格局。北京市會積極把握信息技術變革帶來的新戰略機遇,堅持創新驅動,全力支持軟件產業在萬億產值基礎上,再邁新步伐,再謀新發展,努力做好全國軟件產業高質量發展的排頭兵。

未來,文思海輝·金融也將充分發揮自身優勢,專注技術創新,在助力廣大客戶實現數字化轉型的同時,積極發揮領軍企業角色,引領軟件行業再出發。