有沒有想過,有天你的同事可能會是一個機器人?

現在及不遠的將來,這個場景已經發生并且將成為常態。以人工智能為代表的第四次工業革命時代,大數據+機器深度學習技術將驅動著產業結構、城市形態、生活方式和科技格局等人們工作生活方方面面的顛覆式創新與變革。面對時代的選擇,各行各業紛紛布局數字化轉型,借助技術進步,優化業務流程,推動客戶體驗個性化,提高企業決策能力,從而改變企業的運營模式。這其中,繁瑣流程自動化是企業數字化轉型的重要環節,一種新型的“數字勞動力”——RPA悄然誕生。

RPA的全稱是Robotic process automation(機器人流程自動化),是基于軟件機器人或人工智能概念的進程自動化技術,具有多功能、跨應用的特性,能夠以更低成本、更快速度、更高準度協助人類完成重復、耗時的任務,以提高生產效率,釋放員工的創造力。大量的實踐表明,在企業IT項目的生命周期中,大約80%的時間與IT項目運營維護有關,而該階段的投資僅占整個IT投資的20%,形成了典型的“輕服務、重技術”現象。在經常出現的問題中,源自技術或產品失誤、流程失誤、人員疏忽大致占比為2:4:4。針對這一問題,文思海輝·金融開發了一站式RPA服務,致力幫助IT部門系統地管理和解決IT請求,為企業打造高效的業務服務。

  

文思海輝·金融提供咨詢和實施一站式的RPA服務,可滿足企業管理者的需求,推動產品、流程和運營模式創新,提升收益率,取代BPO,創造更大的價值,同時RPA也是一種虛擬的人力資源,在不增加成本的前提下,能支持企業產能的快速擴張。

目前,整體的RPA服務分為業務流程咨詢階段、業務流程梳理階段、開發測試階段、實施上線階段、驗收交付階段和后期運維階段。經過調研,采用RPA能夠在廣泛的應用場景方面提能增效,包括:人力資源部門、財務部門、運營部門、供應鏈部門、生產部門、IT技術部門,RPA的應用將以更低的成本、更快的速度和更高的質量進行全天候服務,極大減少人為從事規律可循的機械性工作,釋放員工創造力、提升員工滿意度。目前,該項技術已率先在一部分金融業客戶中成功實施。

  

當下,企業對高效流程自動化RPA技術的需求呈現迅猛增長。根據知名市場調研公司Forrester Research的數據,2019年RPA工具的支出將超過10億美元,而到2020年將增加到15億美元。著眼行業應用,BPO或服務中心與RPA的融合已成主流趨勢。文思海輝·金融作為中國最大的金融IT服務商,具備全面的金融解決方案能力,能為企業RPA業務發展提供強有力支撐。公司RPA實施人員擁有豐富的BPO實施經驗及服務各主流廠商合作經驗,可以提供一站式服務,兼容性強,在保證銀行流程資產安全的同時,最大化降低企業成本,致力成為客戶數字化轉型、領先行業路上的優質合作伙伴。